唯品会仓储物流配送体系趋于完善

发布时间:2017-08-30 09:38:29

仓储物流配送体系趋于完善 品质电商战略提速

    在品质化消费背景下,唯品会对特卖的升级,恰恰体现了深耕用户的决心。而升级的背后是唯品会对用户需求、消费趋势的精准把控,是对品牌协同、自身运营以及零售能力的升级;同时,释放出更强大的商业力量。时间,是最好的证明。

    北京时间2017年8月17日,美股上市的特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)公布了截至2017年6月30日未经审计的第二季度财务报告。财报显示,唯品会各项业务继续保持稳健发展,并以连续19个季度盈利的表现,刷新电商行业连续盈利纪录。第二季度唯品会活跃用户总数同比增长22%,增至2810万;总订单量同比增长23%,增至8480万。受益于活跃用户总数、复购用户数、复购用户客单价和总订单量的增长,唯品会Q2净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%。

    在第二季度佳绩的背后,是唯品会在消费升级的大背景下对品质电商发展的全新解读。“通过进一步聚焦用户质的提升,并通过推行一系列提升品质服务的措施,我们在截至2017年6月的12个月内,活跃用户总数达到了5880万,同比增长32%。本季度用户平均消费水平的提高,则证明了我们充分具备有效管理客户生命周期价值的能力。”唯品会董事长兼首席执行官沈亚这样解释道,他认为唯品会在客单价和人均订单量两个核心指标上取得的增长,离不开唯品会对品质的不断提升。

    唯品会引领电商走“品质之路”

    随着消费升级,人们对于品质的需求日渐提高。不少研究机构注意到了这一趋势并展开研究。8月16日,第三方咨询机构iiMediaResearch(艾媒咨询)公布了《2017上半年中国品质电商专题研究报告》。研究显示,在2017上半年,84.8%的网购用户将商品品质纳入购物的优先考虑因素,仅有15.2%的用户仍将价格作为购买商品的首要考虑因素。

    消费趋势的发展,电商平台纷纷走上了“品质之路”,在品质的比拼中争抢用户。6月初,唯品会进行了品牌定位的升级,从“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选 正品特卖”。实际上,这意味着唯品会在特卖的基础上,更多地关注到了品质的内涵。无论是全球精选还是正品保障,归根结底,就是品质。

    具体来说,唯品会与更多全球优质品牌建立战略合作的步伐正在加快。通过这一方式,可以实现中国消费者品质化需求与国际化品牌的更快接轨。在此基础上,凭借唯品会独有的1600名专业买手团队的精选,呈现在用户面前的APP,就可以帮助用户在面对海量的商品信息中摆脱出来,不仅节省了时间,也提供了品质保障。而全自营的物流,就可以将商品订购到快递到家形成一个封闭的闭环,保证品质不受干扰。

    所以品质,就是通过这样的一系列手段得到了提升,从而增加了用户的信赖,提升了用户的黏性和消费水平。这也很好地解释了,为什么唯品会在《2017上半年中国品质电商专题研究报告》中,能以“综合品质”满意度行业第二,在“正品保证”方面行业第一的成绩,获得消费者的青睐。

    其他第三方咨询机构的监测数据,也证明了这一点。在艾瑞咨询iResearch发布的《2017年5月APP榜单TOP1000》中,唯品会位列总榜第57名、电商类第3名;在Analysys易观发布的“2017年6月电商APP TOP100排行榜”中,唯品会凭借6964.6万的月活用户,16.84%的环比增幅,位列电商类APP TOP100总榜第三位。

    物流环节成为提升品质重要一环

    电商与物流发展之间的关系可谓相辅相成,共赢共生,物流配送速度、售后服务优劣亦成为电商评价体系非常重要的标准之一,《2017上半年中国品质电商专题研究报告》中,在对品质有一定要求的用户群体中31.0%的用户选择平台时会受“物流速度,配送、物流、售后服务”等多种因素影响,其中,唯品会凭借全自营模式的物流体系,高品质服务,深受消费者信赖,在电商中排名前三。

    据悉,在第二季度,为进一步提升物流速度,满足用户对服务配套的升级化需求,唯品会新增南宁、乌鲁木齐、济南和哈尔滨4大前置仓,前置仓总数增加至11个。不仅如此,为实现中国品质消费与国际化商品和服务的深度对接,唯品会在跨境物流建设上也积极开拓进展,在日本和韩国合计新增19000平方米仓储空间。截至二季度末,唯品会仓储总面积达到220万平方米。

    除了配套设置的完善,“最后一公里”可谓电商售后和物流升级重要的侧重因素。第二季度,唯品会95%的订单由品骏物流配送完成,这一比例在去年同期为91%。由唯品会终端配送人员直接上门退货的比例达68%,相比去年同期的46%也实现大幅提升,可以说,唯品会在最后一公里服务上的投入卓有成效。

    唯品会首席财务官杨东皓先生表示:“本季度,唯品会在物流公司规模建设和物流运营能力方面取得重大进展。截至目前,唯品会拥有最后一公里配送人员约27000名,配送站点约3500个。”终端体系建设的完善,为唯品会品质化物流建设提供了坚实的基础,同时为唯品会在二三四线渠道的下沉铺平了道路。